Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir magasiné avec nous. .

1. Admissibilité aux retours

En raison de la nature des produits de vapotage jetables et pour des raisons de santé, de sécurité et d'hygiène, nous n'acceptez pas les retours d'articles ouverts ou utilisés en aucune circonstance.

• Le produit est défectueux à l'arrivée.

• Le mauvais article a été envoyé.

• Le produit est arrivé endommagé pendant le transport.

Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

2. Délai

• Les clients doivent demander un retour dans les 7 jours de livraison.

• Les demandes formulées après ce délai ne pourront être acceptées.

3. Processus de retour

• Contactez notre équipe de service client au [e-mail d'assistance/téléphone] avec votre numéro de commande, une preuve d'achat et une description du problème.

• Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions de retour le cas échéant.

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article a été envoyé de manière incorrecte ou est arrivé défectueux/endommagé.

4. Remboursements

• Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités dans 5 à 10 jours ouvrables retour au mode de paiement d'origine.

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. .

6. Articles non retournables/non remboursables

• Vapes jetables ouvertes ou utilisées.

• Produits sans emballage d'origine.

• Articles en solde ou en liquidation.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

• E-mail: [[email protected]]

• Téléphone/Whatsapp : [+1-5173034377]