Schauen Sie sich hier die am häufigsten gestellten Fragen an.
1. Probleme mit Produktinformationen
Alle unsere Produkte werden strengen Qualitätsprüfungen unterzogen und entsprechen den relevanten nationalen/regionalen Sicherheitsstandards. .
Wir bieten verschiedene Nikotinstärken an (0%, 2%, 3%, 5% usw.). .
Die Lebensdauer hängt von der Gesamtzahl der Züge pro Modell (z. B. 20.000 Züge, 50.000 Züge, 100.000 Züge) und Ihrer Nutzungshäufigkeit ab. .
Wir bieten eine Vielzahl von Geschmacksrichtungen an, darunter Frucht-, Getränke-, Minz- und Dessertgeschmacksrichtungen wie Erdbeer-Wassermelone, Blaubeer-Smoothie, Mango-Pfirsich und Grapefruit-Minze. .
An einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung, Hitze oder Feuchtigkeit lagern. .
Die meisten Einweg-E-Zigaretten verfügen über einen Typ-C-Ladeanschluss, über den Sie das E-Liquid aufladen können, bevor es leer ist. .
2. Kauf und Zahlung
Sie müssen das gesetzliche Mindestalter für das Rauchen erreicht haben (in den meisten Gegenden 18 oder 21 Jahre). .
Abhängig von Ihrem Standort akzeptieren wir Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Banküberweisungen und andere Zahlungsmethoden, einschließlich Kryptowährungen. .
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, beispielsweise aufgrund falscher Kreditkarteninformationen, unzureichender Deckung oder eines Problems mit dem Zahlungsanbieter. .
Sie können beim Bezahlvorgang eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.
Wir bieten keine Nachnahme an. .
Ja, wenn Sie einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte haben, können Sie diese beim Bezahlvorgang eingeben, um den Rabatt zu erhalten.
Zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit setzen wir verschiedene Maßnahmen um, darunter Verschlüsselung und PCI-konforme Zahlungsabwicklung.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.
Sobald eine Bestellung in den Verpackungsprozess gelangt ist, kann sie nicht mehr geändert werden. .
Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie die Bestelldaten an. .
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zur Seite “Mein Konto”. .
3. Probleme beim Paketversand
Länder, in die wir versenden können DDP (Lieferung verzollt) Methode, bei der Sie keine Zollabfertigung durchführen müssen und keine Zölle für Sie anfallen.
Sendungen in europäische Länder außer Großbritannien werden in Deutschland abgefertigt und von Deutschland aus in andere europäische Länder versendet.
Derzeit bieten wir innerhalb Europas ab einer Bestellmenge von 50 Artikeln kostenlosen Versand an.
Die Versandkosten werden in der Regel basierend auf dem Gewicht des Artikels, dem Bestimmungsort und der ausgewählten Versandart berechnet. .
Wenn Ihr Paket verloren geht oder sich erheblich verzögert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. .
Auf unserer Website gibt es einen eigenen Bereich, in dem Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können. .
Derzeit erheben die meisten Länder, in die wir versenden, keine Zölle, mit Ausnahme von Ländern wie Norwegen und der Schweiz. .
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und die Versandzeit beträgt 7–14 Werktage.
4. Sicherheit
Wir verwenden mehrere Sicherheitsebenen, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, einschließlich Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen.
Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und werden Ihre persönlichen Daten weder verkaufen noch weitergeben. .
Wir verwenden ein PCI-konformes sicheres Zahlungsabwicklungssystem, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
Ein sicheres Passwort sollte eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden. .
Überprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. .
Wenn Sie verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme bemerken, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundensupport. .
Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen implementiert, um betrügerische Aktivitäten auf bösartigen Websites und E-Mails zu verhindern.
5. Rückgabe und Kundendienst
Für Einweg-E-Zigaretten gibt es keine Langzeitgarantie. .
Bitte senden Sie Fotos des defekten Produkts und Ihre Bestellnummer an die E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes. .
Aufgrund der Natur von Einwegprodukten akzeptieren wir Rücksendungen oder Umtausch nur für defekte oder beschädigte Artikel. . Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. .
Wenn Sie nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestelldaten an. .
6. Recht und Compliance
Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die örtlichen Gesetze. .
Die meisten Fluggesellschaften erlauben E-Zigaretten im Handgepäck, im aufgegebenen Gepäck sind sie jedoch nicht erlaubt. .
Wir halten uns strikt an die Datenschutzvorschriften und erheben und nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Bestellabwicklung und Kundenbetreuung, geschützt durch Verschlüsselungstechnik.
7. Kundensupport
Ja, wir freuen uns über Anfragen von Großhändlern und Händlern. . Wenn Sie einen eigenen Spediteur in Shenzhen haben, können wir an diesen versenden oder liefern.
Sie können uns per Live-Chat, E-Mail, WhatsApp oder über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren. .
